昀耘智能科技有偿服务说明

一、适用范围

有偿服务指超出产品标准保修范围的服务项目，包括但不限于：技术支持、硬件安装、系统部署与调试、软件定制开发、故障维修等。昀耘智能科技通过专业、高效的服务响应，帮助客户保障设备与系统的稳定运行。

二、客户须知

在申请有偿服务前，请您知悉并配合以下事项：

1. 数据安全：请提前备份产品中的所有程序及数据。昀耘智能科技不提供数据迁移、备份或恢复服务，也不对服务过程中因数据丢失造成的任何损失承担责任。

2. 配合义务：请提供必要的配合与支持，包括系统密码或口令、故障现象描述、服务所需场地等。

3. 隐私保护：请删除或匿名化产品中受法律保护的商业及个人信息。如无法删除，请在申请服务时主动告知服务方。

4. 送修物品：除非特别说明，请勿在送修产品中附带周边硬件、线缆等物品。如确需附带，请提前与昀耘智能科技沟通，并附上物品清单，以免造成不必要的损失。

5. 运输安全：请谨慎选择寄送方式及承运商，建议购买运输保险。

三、服务项目定义

四、服务人员分类

五、费用构成

有偿服务费用 = 人工服务费 + 备件材料费

六、收费标准

6.1 标准上门服务

适用于系统调试、维护、维修等，服务人员由受理人员根据产品类别、技术难度等因素综合指派。

说明：

• 最小计费单位为半天（4小时），不足4小时按4小时计；超过4小时按全天（8小时）计

• 当日超过8小时需加收加班费，跨天另行计算

• 加班费标准：工作日+30%、周末+50%、法定节假日+100%

6.2 安装服务

6.3 调试服务

说明：调试完成后15天内同设备非人为故障，可免费再次服务。

6.4 维修服务

维修服务中心收费标准：

上门维修服务收费标准：

6.5 远程服务

说明：

• 最小计费1小时，超出按半小时累加，当日最高1500元

• 远程未能解决、改上门服务的，已收费用在后续费用中抵扣

• 完成后15天内同设备非人为故障，免费再次服务

6.6 其他服务

6.7 里程费

按就近原则派遣工程师，40公里内免费。超出部分按每公里3元加收。

6.8 备件材料费

备件材料费由昀耘智能科技统一定价，以服务单据为准。更换或维修的配件，同一故障6个月内免费处理。

七、其他说明

1. 价格冲突处理：若本标准与合同约定冲突，按两者中较低价格执行。

2. 产品定义：产品名称按昀耘智能科技标准保修承诺中的“产品大类”或“产品系列”执行。

3. 报价规则：客户申请保外服务时，服务人员将根据产品类别、技术难度等因素进行报价。客户确认同意后，昀耘智能科技方提供服务。报价仅对当次有效，未确认则下次需重新核算。

4. 最终解释权：本服务收费标准最终解释权归昀耘智能科技有限公司所有。如法律法规另有规定，以法律法规为准。